Nummerbehoud Hi

Nummerbehoud Hi

GSMPlaza.nl biedt u samen met de verschillende providers de mogelijkheid om uw huidige mobiele nummer te behouden wanneer u overstapt van de ene naar de andere provider. Aan het nummerbehoud zijn echter wel enkele voorwaarde verbonden, deze verschillen per provider. Op deze pagina vindt u de verschillende voorwaarden en belangrijke informatie over het nummerbehoud voor Hi.

De voorwaarden voor nummerbehoud met Hi zijn

• Uw telefoonnummer moet nog minimaal 10 werkdagen actief zijn.
• U komt van een andere provider dan Hi of KPN of u bent momenteel in het bezit van een prepaidkaart van KPN of Hi.

Wanneer u een verlenging* van uw Hi abonnement aanvraagt bij GSMPlaza.nl wordt nummerbehoud automatisch voor u toegepast. In dit geval hoeft u dit dus niet aan te geven. Bij een verlenging van een bestaand abonnement vind er automatisch nummerbehoud plaats waarbij u gewoon uw eigen simkaart en mobiele nummer behoudt. De onderstaande procedure is in dat geval dan ook niet voor u van toepassing.

* Met verlenging van een bestaand abonnement wordt bedoeld: u verlengt uw huidige abonnement en blijft daarbij bij dezelfde provider. Mogelijk stapt u wel over naar een hogere of lagere belbundel.

Let op: Wanneer u uw bestaande KPN/ Hi abonnement verlengt gaat de nieuwe abonnementsvorm, met de bijbehorende abonnementskosten en belbundel per maand, per direct in(d.w.z. op het moment dat de verlenging door GSMPlaza.nl aangevraagd worden bij KPN/ Hi). De nieuwe contractperiode gaat echter pas lopen wanneer uw oude abonnement contractueel ten einde is.

Wat moet u doen?

Om nummerbehoud aan te vragen bij Hi moet u het volgende doen:

1. Plaats uw bestelling op het online bestelformulier van GSMPlaza.nl en vink onderaan nummerbehoud aan.
2. U krijgt de bestelformulieren thuisgestuurd of print deze zelf uit met daarbij een Hi nummerbehoudformulier.
3. Lees de formulieren zorgvuldig door en vul de benodigde gegevens in. Zoals vermeld op het formulier dient u kopietjes mee te sturen van een identiteitsbewijs, bankafschrift en de laatste factuur van uw oude provider.
4. Stuur het contract mobiele telefonie en het contract nummerbehoud van Hi samen met de bestelformulieren terug naar GSMPlaza.nl.
5. GSMPlaza.nl vraagt voor u nummerbehoud aan bij Hi welke een verzoek indient bij uw oude provider om uw eigen mobiele nummer vrij te geven en over te zetten naar Hi. Uw nieuwe Hi abonnement wordt niet direct geactiveerd maar gaat pas van start op het moment van overzetting van uw huidige mobiele nummer (met een maximum van 4 maanden).

U kunt de nieuwe simkaart die u van GSMPlaza ontvangt wel meteen gebruiken. Deze heeft dan echter wel een tijdelijk mobiel nummer. Als u belt met dit tijdelijke nummer betaalt u € 0,24 per minuut en € 0,12 per SMS.

De nieuwe Hi simkaart met het tijdelijke mobiele nummer wordt door GSMPlaza.nl binnen 1-3 werkdagen aan u verstuurd. U ontvangt daarna binnen 15 werkdagen nog een bericht van Hi waarin wordt medegedeeld op welke datum het huidige mobiele nummer wordt over gezet op de nieuwe Hi simkaart.

Wanneer u overstapt van een KPN of Hi prepaid kaart naar een Hi abonnement ontvangt u van GSMPlaza.nl geen nieuwe simkaart. Uw huidige prepaid simkaart wordt dan namelijk omgezet naar een Hi abonnement. Uw overgebleven PrePay-tegoed, met een minimum van € 2,27, wordt dan binnen twee maanden verrekend op de factuur van uw Hi abonnement.

Het behouden van uw nummer met Hi is gratis.

Heeft u dubbele kosten tijdens de overgangperiode?

U betaalt geen dubbele kosten tijdens de overgang periode wanneer de einddatum van uw huidige mobiele abonnement maximaal 4 maanden in de toekomst ligt. De volgende 2 scenario's zijn mogelijk:

De einddatum van het oude abonnement ligt minder dan 4 maanden in de toekomst:
U betaalt geen dubbele kosten tijdens de overgang periode wanneer de einddatum van uw huidige mobiele abonnement maximaal 4 maanden in de toekomst ligt. U kunt in deze periode wel gebruik maken van de Hi simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:

• € 0,24 per minuut voor bellen
• € 0,12 per verstuurde SMS

De einddatum van het oude abonnement ligt verder dan 4 maanden in de toekomst:
In dit geval zal Hi u de eerste 3 maanden geen abonnementskosten factureren. U kunt in deze periode wel gebruik maken van de Hi simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:

• € 0,24 per minuut voor bellen
• € 0,12 per verstuurde SMS

De nummerbehoudaanvraag wordt door Hi in dit geval geparkeerd en Hi zal 4 maanden voor de einddatum van het oude abonnement alsnog de nummerbehoudaanvraag doorvoeren. Dit gaat automatisch, u hoeft hierin geen actie te ondernemen.

Belangrijke opmerkingen inzake nummerbehoud

Hieronder nog enkele belangrijke opmerkingen betreft het behouden van uw nummer:

1. Wanneer u momenteel belt met een prepaid kaart van Hi of KPN gaat uw nieuwe abonnement binnen enkele dagen na de nummerbehoudaanvraag in. U kunt dan geen gebruik maken van 3 maanden geen abonnementskosten.
2. De eventuele (netwerk)acties gaan in op het moment dat de porteerperiode is afgelopen en het oorspronkelijke nummer is overgenomen door Hi.
3. U ontvangt automatisch bericht van Hi wanneer de datum van overzetting van uw huidige mobiele nummer bekend is en uw oude abonnement ten einde is.
4. GSMPlaza.nl vraagt alleen nummerbehoud aan bij Hi voor de klant. Daarna is de nummerbehoudaanvraag de verantwoordelijk van de klant zelf. Hi zal de klant op de hoogte houden van de stand van zaken omtrent de nummerbehoudaanvraag. Indien nummerbehoud om welke reden dan ook niet door kan gaan, blijft het nieuwe abonnement van Hi actief waarvoor u dan ook abonnementskosten betaalt.
5. De nummerbehoudaanvraag kan door de klant worden stopgezet door contact op te nemen met Hi. Het reeds aangesloten abonnement bij Hi loopt dan wel door tot minimaal het einde van het contract.

Levering bestelling

Wanneer u overstapt van een ander netwerk naar Hi en uw nummer wil behouden, krijgt u bij Hi een tijdelijk nummer. Hierdoor wordt de Hi simkaart dus meteen geactiveerd met dat tijdelijke nummer. Dit nummer vervalt wanneer uw huidige mobiele nummer is overgezet naar Hi. Doordat uw bestelling wordt verstuurd als het tijdelijke nummer actief is hoeft u niet te wachten op de datum van overzetting van het te behouden mobiele nummer.